Aviso de privacidad

El Ing. Pedro Solano Zepeda, Ingeniero en Desarrollo de Software, con cédula profesional 12125023, persona física bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO) que opera bajo el nombre comercial Torzal Software (en adelante, "Torzal"), con domicilio en Rocha Garibay 120, Centro, Ameca, Jalisco, México, C.P. 46600, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025), pone a tu disposición el presente aviso de privacidad integral para informarte cómo tratamos tus datos personales cuando usas torzalsoft.com, nos escribes por correo o por WhatsApp, o nos pides una cotización.

1. Quién es el responsable de tus datos

El Ing. Pedro Solano Zepeda, Ingeniero en Desarrollo de Software, con cédula profesional 12125023, persona física bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO) que opera bajo el nombre comercial Torzal Software (en adelante, "Torzal"), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Domicilio: Rocha Garibay 120, Centro, Ameca, Jalisco, México, C.P. 46600
• Correo: contacto@torzalsoft.com
• Teléfono y WhatsApp: 33 2828 7387
• Sitio: torzalsoft.com

2. Qué datos personales recabamos

En el formulario de contacto de torzalsoft.com:

• Nombre.
• Correo electrónico o teléfono/WhatsApp (basta uno de los dos).
• Nombre de tu negocio (opcional).
• El servicio que te interesa: presencia digital, punto de venta (en desarrollo), desarrollo de software a medida, consultoría tecnológica, automatización e inteligencia artificial, u "otro / no lo sé".
• El mensaje que escribas.

En el formulario de solicitud de cotización, además de lo anterior:

• A qué se dedica tu negocio (giro).
• El tamaño de tu negocio (número aproximado de personas).
• Tu presupuesto orientativo, en rangos. Es opcional y puedes elegir "Aún no lo sé".
• Para cuándo lo necesitas (urgencia).

Datos que se generan al enviar un formulario:

• La fecha y hora del envío, la página desde la que lo enviaste y la versión de este aviso que viste, como constancia de tu consentimiento.
• Un código seudonimizado (SHA-256) calculado a partir de tu dirección IP y la fecha, que usamos solo para limitar los envíos repetidos. No guardamos tu dirección IP en claro en nuestra base de datos. Este código se borra a los 2 días.
• Datos técnicos de tu navegador que procesa Cloudflare Turnstile, el servicio antispam que comprueba que eres una persona (ver secciones 6 y 10).
• Notas internas y estado del seguimiento de tu consulta (por ejemplo, "contactado"), que escribimos nosotros.

Si nos escribes por WhatsApp desde el botón del sitio:

• Tu número de teléfono, tu nombre de perfil si lo tienes visible y el contenido de los mensajes que nos envíes.

Si solo navegas el sitio, Cloudflare Web Analytics nos da estadísticas agregadas de visitas (páginas vistas, país y tipo de dispositivo, de forma general), sin cookies y sin crear un perfil tuyo (ver sección 10).

No recabamos tu domicilio, RFC, datos bancarios ni datos de menores a propósito. Te pedimos no incluirlos en tu mensaje. Si los recibimos por error, los eliminaremos.

3. Datos personales sensibles

No recabamos datos personales sensibles. Son los que afectan la esfera más íntima de la persona o cuyo uso indebido puede dar lugar a discriminación o a un riesgo grave, por ejemplo: estado de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual o datos genéticos o biométricos. Te pedimos no enviarlos en los formularios, por correo ni por WhatsApp. Si los recibimos por error, los eliminaremos. Si algún día un servicio requiriera alguno, te lo diríamos y te pediríamos tu consentimiento expreso antes de recabarlo.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud):

1. Responder tu consulta o mensaje.
2. Darte seguimiento a la conversación y, si lo pides, prepararte una propuesta o cotización (en la cotización, usamos el giro, el tamaño, el presupuesto orientativo y la urgencia solo para proponerte algo realista).
3. Llevar un registro interno de la consulta.
4. Proteger los formularios contra envíos automáticos y abuso (Turnstile y límite de envíos).
5. Conocer, de forma agregada, cuántas personas visitan el sitio y qué páginas se leen, para mejorarlo (Web Analytics).

Finalidades secundarias o accesorias: no tenemos. No usamos tus datos para mercadotecnia, publicidad ni boletines, ni los vendemos. Aunque nos preguntes por el punto de venta (que está en desarrollo), no te agregamos a una lista de espera ni te avisaremos de su lanzamiento por ese motivo. Si en el futuro lo hiciéramos, actualizaríamos este aviso y te pediríamos tu consentimiento por separado.

5. Consentimiento

Para enviar un formulario debes marcar tú mismo la casilla de consentimiento, después de ver este aviso; no usamos casillas premarcadas. Con ella consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades primarias. En la solicitud de cotización, esa misma casilla incluye tu presupuesto orientativo, si decides indicarlo. Si nos escribes por WhatsApp o por correo, entendemos que conoces este aviso al hacerlo. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos (sección 8). Aceptar los Términos y condiciones de uso al navegar no sustituye esta casilla: tus datos personales solo se tratan con tu consentimiento en los términos de este aviso.

6. Con quién compartimos o a quién remitimos tus datos

No vendemos tus datos. Para operar el sitio y atenderte usamos estos servicios:

• Cloudflare: aloja el sitio (Pages), procesa los envíos de los formularios (Pages Functions), guarda los datos de las consultas en su base de datos (D1), verifica que seas una persona (Turnstile), mide las visitas sin cookies (Web Analytics) y envía el aviso de cada consulta a nuestro correo (Email Routing). También administra el dominio y el reenvío del correo contacto@torzalsoft.com. Cloudflare puede tratar datos técnicos de tu conexión (como tu dirección IP y datos del navegador) para entregar el sitio y mantenerlo seguro, conforme a sus propias políticas.
• Google (Gmail): servicio de correo donde recibimos los avisos y mensajes. Se rige además por los términos y el aviso de privacidad de Google.
• Anthropic (Claude), inteligencia artificial: usamos Claude, un asistente de inteligencia artificial de la empresa Anthropic, para ayudarnos a leer, organizar y redactar respuestas a los mensajes que nos envías. Para eso, el contenido de tu mensaje y los datos que nos das (por ejemplo, tu nombre y los datos de tu consulta) pueden enviarse a Anthropic. Una persona revisa todo lo que se te envía; la inteligencia artificial no responde por sí sola. No usamos Claude para publicidad. Anthropic puede procesar estos datos fuera de México y los trata además conforme a sus propios términos y política de privacidad.

Estos servicios pueden almacenar o procesar datos fuera de México, por ejemplo en la red global de Cloudflare, en los centros de datos de Google y en la infraestructura de Anthropic. Al ser servicios de terceros, los datos quedan además sujetos a sus condiciones.

WhatsApp: si decides escribirnos por ahí, tu comunicación pasa por WhatsApp (Meta Platforms), que la trata conforme a sus propios términos y aviso de privacidad. Nosotros solo usamos lo que nos envías para atender tu consulta y, como en los demás mensajes, podemos usar Claude (Anthropic) para ayudarnos a leerlos y redactar la respuesta, como se explica arriba.

No transferimos tus datos a otras personas, salvo que una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

7. Dónde se almacenan y procesan tus datos

Tus datos no se guardan en equipos ni servidores propios de Torzal: se almacenan y procesan en los servicios de nuestros proveedores, que pueden estar fuera de México:

• Cloudflare: el sitio, las funciones que reciben los formularios, el aviso por correo y el antispam funcionan en su red global de servidores. La base de datos donde se guardan tus consultas (D1) está configurada en la región de Norteamérica occidental de Cloudflare, fuera de México. Cloudflare puede procesar datos técnicos de tu conexión en cualquiera de sus centros de datos.
• Google (Gmail): los avisos y mensajes que recibimos por correo se guardan en los centros de datos de Google, que pueden estar fuera de México.
• Anthropic (Claude): el contenido de tu mensaje y los datos de tu consulta, cuando los procesamos con Claude, pueden tratarse en la infraestructura de Anthropic, fuera de México.
• WhatsApp (Meta): si nos escribes por ahí, tu mensaje se trata en la infraestructura de Meta, que puede estar fuera de México.

Al marcar la casilla de los formularios o escribirnos, entendemos que conoces que tus datos pueden tratarse fuera de México por estos proveedores, para las finalidades de este aviso. Si no estás de acuerdo, te pedimos no enviarnos tus datos por estos medios.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Cómo ejercerlos: envía un correo a contacto@torzalsoft.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Una copia de una identificación oficial (o, si actúas por representante, el documento que lo acredite).
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier dato que ayude a localizar tu información. Para tu seguridad, no incluyas más datos de los necesarios en la identificación.

Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud. Si procede, haremos efectiva la medida en los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, y te lo avisaremos.

La persona que atiende estas solicitudes es Pedro Solano Zepeda, en contacto@torzalsoft.com.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

9. Conservación

Conservamos los datos de tu consulta mientras la atendemos y, si no hay relación comercial, hasta 24 meses después del último contacto. Después los eliminamos o bloqueamos. El código seudonimizado de tu IP se borra a los 2 días. Las estadísticas de Web Analytics son agregadas y se conservan según las políticas de Cloudflare.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

• Sin cookies de publicidad ni de análisis. No usamos Google Analytics, píxeles de redes sociales ni herramientas de publicidad.
• Cloudflare Web Analytics mide las visitas sin cookies y sin crear un perfil de cada persona; no registra los parámetros de la dirección que visitas.
• Cloudflare Turnstile se activa solo donde hay formularios. Para comprobar que eres una persona procesa señales técnicas de tu navegador, solo las necesarias para esa función según Cloudflare. No lee lo que escribes en el formulario. Si no pasas la verificación, puedes escribirnos por correo o WhatsApp: la verificación es automática y no decide nada más sobre ti.
• Si agregamos otras tecnologías de rastreo, actualizaremos este aviso antes.

11. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, como acceso limitado a quien lo necesita y cuentas protegidas. Ningún medio de comunicación por internet es totalmente seguro.

12. Atención a dudas

Si tienes dudas sobre este aviso, sobre cómo tratamos tus datos o quieres presentar una inconformidad, escríbenos a contacto@torzalsoft.com o llama o escribe por WhatsApp al 33 2828 7387, o acude al domicilio señalado en la sección 1. Nuestro propósito es darte una primera respuesta dentro de 2 días hábiles (lunes a viernes). Para ejercer derechos ARCO o revocar tu consentimiento, sigue el procedimiento de la sección 8; las dudas generales no sustituyen una solicitud ARCO ni sus plazos.

13. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

14. Legislación y jurisdicción

Este aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para su interpretación y cumplimiento, al usar esta plataforma web los interesados están de acuerdo en someterse a los tribunales y jurisdicción competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los titulares de los datos y a los consumidores, ni de su derecho de acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Última actualización: 18 de octubre de 2026